Nhân viên Hỗ trợ khách hàng

1. Vị trí tuyển dụng: Nhân viên Hỗ trợ khách hàng

2. Mô tả công việc:

Triển khai, cài đặt, hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng phần mềm của Công ty cho khách hàng;
Hỗ trợ KH sau cài đặt theo các dự án CNTT của công ty: Phần mềm Hóa đơn điện tử/Thuế/Hải quan/Văn phòng điện tử/Bảo hiểm,...
Nắm vững tổng quan về phần mềm công ty để xử lý các yêu cầu của KH hoặc chuyển cho bộ phận có liên quan (Lập trình/Kinh doanh,...);
Tham gia tư vấn, xác định yêu cầu khách hàng để có phương án hỗ trợ hiệu quả;
Một số công việc khác theo phân công

3. Yêu cầu chuyên môn:

Không yêu cầu kinh nghiệm, tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, chuyên ngành CNTT hoặc các ngành có liên quan đến sản phẩm kinh doanh của công ty: Bảo hiểm, Thuế, Hải quan,...
Chỉ tuyển nam, độ tuổi: 20 - 25 tuổi;
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong trung tâm chăm sóc khách hàng.
Có hiểu biết và khả năng sử dụng SQL Server (CSDL) là một lợi thế.
Cơ hội cho các bạn sinh viên năm cuối, hiện đang làm đồ án tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng, có thể đi làm fulltime.

4. Yêu cầu kỹ năng mềm

5. Quyền lợi được hưởng

Mức lương bao gồm: Lương cứng net (6-8 triệu/tháng) + Lương mềm (Tùy theo KPIs của mỗi phòng ban/dự án), upto 07- 10 triệu/tháng;
Đánh giá nhân viên liên tục, có phương án review lương và năng lực tương xứng.
Đào tạo đầy đủ nghiệp vụ chuyên môn để phục vụ công việc;
Có hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng;
Thanh toán 100% chi phí công tác phí khi đi công tác;
Công ty đóng BH cho nhân viên full 100% trên mức lương cơ bản khi ký HĐ chính thức với công ty;
Du lịch hằng năm dành cho riêng cá nhân và miễn phí 100% cho cả gia đình;
Một số khoản hỗ trợ khác tùy vào vị trí công việc;
Lộ trình công việc, phát triển, thăng tiến rõ ràng;
Văn hóa công ty phong phú cho phép phát huy tối đa khả năng và tính sáng tạo trong công việc của ứng viên.