Một số câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 6: Khi thực hiện khai báo tờ khai, doanh nghiệp nhận được thông báo này trả về là lỗi gì và cách khắc phục như thế nào?
Trả lời:
Thực hiện không thành công:Mã lỗi: E1070-CMD-0015
Kiểm tra trường dữ liệu: Mã số hàng hóa
Nguyên nhân: Có một (nhiều) phần thuế và thu khác chưa được nhập.
Kính chào quý doanh nghiệp, trong quá trình thực hiện tờ khai VNACCS gặp thông báo như trên, nguyên nhân là:
Do có hàng hóa sử dụng HS thuộc danh mục phải khai kèm các thuế khác như: Thuế BVMT, Thuế chống phá giá, Thuế tự vệ...nhưng doanh nghiệp chưa nhập.
Cách xử lý lỗi này như sau:
Doanh nghiệp nhập đầy đủ các loại thuế cần thiết của mã số hàng hóa đang khai báo
Trên tờ khai nhập khẩu VNACCS, bạn vào danh sách hàng, nhấn phím F4 để mở giao diện đầy đủ. Nếu doanh nghiệp không nắm rõ thứ tự các loại thuế nhập như nào cho đúng, thì doanh nghiệp nhấn vào nút Nhập theo sắc thuế, tiến hành nhập các loại thuế còn thứ tự phần mềm sẽ tự sắp xếp theo đúng quy định
Chúc quý doanh nghiệp thực hiện thành công và gặp nhiều thuận lợi trong quá trình khai Hải quan điện tử, sử dụng phần mềm ECUS5VNACCS của công ty Thái Sơn.
Câu hỏi 5: Khi thực hiện khai báo tờ khai, doanh nghiệp nhận được thông báo này trả về là lỗi gì và cách khắc phục như thế nào?
Trả lời:
Thực hiện không thành công:Mã lỗi: Verification GW Error
Có lỗi khi kiểm tra định dạng dữ liệu hoặc thông tin chữ ký số
Hãy kiểm tra lại việc nhập thông tin doanh nghiệp xuất, nhập khẩu có ký tự xuống dòng hay đặc biệt.
Hoặc kiểm tra lại thông tin chứ ký số đăng ký với Hải quan
Verification GW Error
Kính chào quý doanh nghiệp, trong quá trình thực hiện tờ khai VNACCS gặp thông báo như trên, doanh nghiệp khắc phục theo các hướng dẫn sau đây:
- Kiểm tra thời hạn chữ ký số nếu chữ ký số đã hết hiệu lực, doanh nghiệp liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để thực hiên gia hạn Chữ ký số, cập nhật thông tin chữ ký số mới cho tài khoản VNACCS và khai báo lại sau.
- Doanh nghiệp tiến hành khai báo thử một chứng từ đính kèm bằng nghiệp vụ HYS, nếu khai được thì nguyên nhân lỗi trên là do trong quá trình nhập Thông tin đăng ký doanh nghiệp lần đầu, có chứa các ký tự đặc biệt
Doanh nghiệp vui lòng nhập lại thông tin bằng cách vào menu Hệ thống / Thông tin doanh nghiệp, nhấn vào nút Đăng ký lại thông tin doanh nghiệp
- Kiểm tra lại chỉ tiêu Tên địa điểm xếp hàng, địa điểm dỡ hàng trên thông tin chung tờ khai, đảm bảo nó được viết HOA không dấu.
- Nhập lại tên hoặc địa chỉ của địa điểm xếp hàng lên xe chở hàng trong tab Thông tin container của tờ khai xuất khẩu
Câu hỏi 4: Khi thực hiện khai báo tờ khai, doanh nghiệp nhận được thông báo này trả về là lỗi gì và cách khắc phục như thế nào?
Trả lời:
Thực hiện không thành công:Mã lỗi: E1036-ICN -0000
Kiểm tra trường dữ liệu: Số tờ khai
Nguyên nhân: Người sử dụng khác đang đăng ký thay đổi vấn đề
Cách xử lý: Liên hệ cán bộ Hải Quan nhờ trả lại chỉ thị cho tờ khai
Kính chào quý doanh nghiệp, trong quá trình thực hiện tờ khai VNACCS gặp thông báo như trên là do nguyên nhân sau:
Do cán bộ xử lý tờ khai Hải Quan đang xử lý tờ khai này trên hệ thống (đang thực hiện trả chỉ thị), nên ở trạng thái này doanh nghiệp không gọi thông tờ khai về để sửa được.
Cách khắc phục lỗi này như sau:
Doanh nghiệp đợi hoặc liên hệ trực tiếp với cán bộ hải quan nơi làm thủ tục tờ khai, để cán bộ hải quan thực hiện trả chỉ thị A về cho doanh nghiệp. Lưu ý phải hoàn thành đầy đủ các bước IDE với tờ khai nhập, EDE với tờ khai xuất khẩu
Phía doanh nghiệp, sau khi cán bộ Hải quan thông báo đã thực hiện trả chỉ thị A, doanh nghiệp mở tờ khai và nhấn vào Lấy kết quả phân luồng thông quan để nhận
Câu hỏi 3: Khi thực hiện khai báo tờ khai, doanh nghiệp nhận được thông báo này trả về là lỗi gì và cách khắc phục như thế nào?
Trả lời:
Kính chào quý doanh nghiệp, trong quá trình khai báo tờ khai hoặc các nghiệp vụ liên quan đến hệ thống VNACCS/VCIS (Tờ khai nhập/xuất, Tờ khai trị giá thấp, OLA...) mà gặp thông báo lỗi như trên thì do các nguyên nhân sau đây:- Thông tin mật khẩu tài khoản VNACCS nhập vào tại menu Hệ thống / Thiết lập thông số khai báo VNACCS không đúng định dạng, có ký tự đặc biệt
Đổi lại định dạng ngôn ngữ - Region and language cho máy tính theo hướng dẫn sau:
- Đối với máy tính chạy HĐH Windows 7, bạn vào menu Start / Control Panel, chuyển chế độ xem View by về Large icons và chọn mục Region and language
Chọn English (United States) trong tab Formats
Chọn United States trong tab Location
Chọn United States trong tab Location
- Đối với máy tính chạy HĐH Windows 10, bạn vào menu Start, nhấn vào biểu tượng Setting tiếp tục chọn Time and language, chọn vào menu Time and language phía bên trái của màn hình mới hiện ra.
Chọn United States trong mục Country or region
Chọn English (United States) trong mục Languages
Cuối cùng bạn tiến hành khởi động lại máy tính, sau đó nhập lại mật khẩu cho tài khoản VNACCS tại menu Hệ thống / Thiết lập thông số khai báo VNACCS
Chọn English (United States) trong mục Languages
Câu hỏi 2: Khi thực hiện khai báo tờ khai, doanh nghiệp nhận được thông báo này trả về là lỗi gì và cách khắc phục như thế nào?
Trả lời:
Kính chào quý doanh nghiệp, trong quá trình khai báo tờ khai hoặc các nghiệp vụ liên quan đến hệ thống VNACCS/VCIS (Tờ khai nhập/xuất, Tờ khai trị giá thấp, OLA...) mà gặp thông báo lỗi như trên thì do các nguyên nhân sau đây:- Sai mật khẩu tài khoản VNACCS
1.Kiểm tra thông tin mật khẩu của tài khoản theo các cách sau đây:
- Bạn vào menu Hệ thống / Thiết lập thông số khai báo VNACCS, đánh dấu tích chọn Hiển thị mật khẩu để xem mật khẩu đang nhập là gì, có thể nhập vào mật khẩu mặc định 12345678 xem có được hay không.
- Bạn vào menu Hệ thống / Thiết lập thông số khai báo VNACCS, nhấn phím F9 để phần mềm hiển thị danh sách các tài khoản đã từng khai báo thành công, nếu có tài khoản của mình thì bạn chọn sau đó thực hiện khai báo.
- Nếu 2 cách trên vẫn không có hiệu quả, bạn vào menu Hệ thống / Chọn doanh nghiệp xuất nhập khẩu và chọn lại doanh nghiệp đang khai báo, sau đó tiến hành khai báo xem có được hay không
Lưu ý, việc reset mật khẩu cho tài khoản có hiệu lực khi sang ngày mới, cụ thể nếu bạn thực hiện reset trước 22h ngày hôm nay, thì đến sáng hôm sau mật khẩu mới sẽ sử dụng được
Câu hỏi 1: Khi thực hiện khai báo tờ khai, doanh nghiệp nhận được thông báo này trả về là lỗi gì và cách khắc phục như thế nào?
Trả lời:
Kính chào quý doanh nghiệp, trong quá trình khai báo tờ khai hoặc các nghiệp vụ liên quan đến hệ thống VNACCS/VCIS (Tờ khai nhập/xuất, Tờ khai trị giá thấp, OLA...) mà gặp thông báo lỗi như trên thì do các nguyên nhân sau đây:Cách khắc phục lỗi này như sau:
-
- Thông tin tài khoản VNACCS không đúng với thông tin tài khoản VNACCS của chữ ký số đang ký ở tờ khai
- Chữ ký số chưa đăng ký tài khoản VNACCS
- Trường hợp đã đăng ký tài khoản khai báo VNACCS, bạn vào menu Hệ thống / Thiết lập thông số khai báo VNACCS để kiểm tra thông tin tài khoản đang nhập có đúng với tài khoản bạn đã đăng ký cho thiết bị chữ ký số hay không.
- Nếu các thông tin User code, Mật khẩu, Terminal ID, Terminal Access Key không chính xác, bạn tiến hành sửa lại cho đúng với thông tin tài khoản đã đăng ký
- Nếu các thông tin User code, Mật khẩu, Terminal ID, Terminal Access Key đã đúng với tài khoản đăng ký, bạn cần kiểm tra lại thiết bị đang sử dụng có đúng với bộ thông tin này không, để kiểm tra bạn đăng nhập vào website quản lý tài khoản VNACCS https://dknsd.customs.gov.vn/Pages/dn.aspx
- Trường hợp chưa đăng ký tài khoản khai báo VNACCS cho thiết bị chữ ký số, bạn tiến hành đăng ký bằng cách vào địa chỉ website đăng ký tài khoản của Tổng cục Hải quan https://dknsd.customs.gov.vn/Pages/dn.aspx
Câu hỏi 7: Doanh nghiệp loại hình Chế xuất thì quy trình thực hiện khai báo trên phần mềm ECUS5VNACCS như thế nào?
Trả lời:
Kính chào quý doanh nghiệp, theo quy định mới nhất của Hải quan, hệ thống Hải quan chỉ tiếp nhận loại hình Kinh doanh, Gia công và Sản xuất xuất khẩu và không còn khai niệm Chế xuất (Chế xuất là khai niệm chỉ loại doanh nghiệp).Do vậy, doanh nghiệp Chế xuất khi thực hiện thủ tục Hải quan cần lưu ý như sau:
- Nếu doanh nghiệp Chế xuất gia công thì thủ tục khai báo thực hiện giống với loại hình gia công tại menu “Loại hình / Gia công” trên phần mềm ECUS5VNACCS.
- Nếu doanh nghiệp Chế xuất sản xuất xuất khẩu thì thủ tục khai báo thực hiện giống với loại hình Sản xuất xuất khẩu, nhưng trên phần mềm ECUS5VNACCS được thực hiện tại menu “Loại hình / Chế xuất”
Câu hỏi 6: Doanh nghiệp loại hình Sản xuất xuất khẩu thì quy trình thực hiện khai báo trên phần mềm ECUS5VNACCS như thế nào?
Trả lời:
Kính chào quý doanh nghiệp, đối với loại hình Sản xuất xuất khẩu, doanh nghiệp thực hiện khai báo theo các bước như sau:- Bước 1: Khai báo danh mục nguyên phụ liệu, sản phẩm
- Bước 2: Khai báo tờ khai nhập / xuất để nhập xuất hàng hóa.
- Bước 3: Khai báo định mức thực tế sản phẩm, đăng ký phụ kiện phát sinh
- Bước 4: Thanh khoản hợp đồng gia công, báo cáo quyết toán
Bước 1:Trước khi đi vào quá trình sản xuất, doanh nghiệp cần đăng ký danh mục Nguyên phụ liệu, Sản phẩm với cơ quan hải quan.
Để thực hiện trên phần mềm ECUS5VNACCS bạn vào menu “Loại hình / Sản xuất xuất khẩu” chọn “Danh mục nguyên phụ liệu nhập khẩu / sản phẩm xuất khẩu”.
Tiến hành nhập tất cả các thông tin danh sách nguyên phụ liệu, sản phẩm. Sau đó tiến hành khai báo lên cơ quan Hải quan, khi có số tiếp nhận là việc khai báo hoàn thành, hệ thống sẽ tự động duyệt chấp nhận.
Bước 2:Sau khi đã khai báo thông tin danh mục với hải quan, doanh nghiệp tiến hành mở tờ khai nhập khẩu / xuất khẩu để nhập xuất hàng hóa trong suốt quá trình sản xuất sản phẩm
Để mở tờ khai trên phần mềm ECUS5VNACCS doanh nghiệp vào menu “Tờ khai hải quan” và chọn tờ khai nhập IDA hoặc tờ khai xuất khẩu EDA để khai báo.
Bước 3:Trong quá trình sản xuất sản phẩm, doanh nghiệp khai báo định mức thực tế sản phẩm lên cơ quan Hải quan bằng cách vào menu “Loại hình / Sản xuất xuất khẩu” chọn mục “Định mức thực tế của sản phẩm”
Bước 4:Sau khi kết thúc năm tài chính, doanh nghiệp tiến hành thanh lý thanh khoản và khai báo báo cáo quyết toán lên cơ quan Hải quan.
Để khai báo cáo quyết toán, doanh nghiệp vào menu “Sổ quyết toán / Khai báo quyết toán TT39”
Câu hỏi 5: Doanh nghiệp loại hình Gia công thì quy trình thực hiện khai báo trên phần mềm ECUS5VNACCS như thế nào?
Trả lời:
Kính chào quý doanh nghiệp, đối với loại hình Gia công, doanh nghiệp thực hiện khai báo theo các bước như sau:- Bước 1: Khai báo hợp đồng gia công
- Bước 2: Khai báo tờ khai nhập / xuất để nhập xuất hàng hóa.
- Bước 3: Khai báo định mức thực tế sản phẩm, đăng ký phụ kiện phát sinh
- Bước 4: Thanh khoản hợp đồng gia công, báo cáo quyết toán
Bước 1:Sau khi ký hợp đồng gia công với đối tác, doanh nghiệp thực hiện nhập và khai báo thông tin hợp đồng lên với cơ quan Hải quan.
Để thực hiện trên phần mềm ECUS5VNACCS bạn vào menu “Loại hình / Gia công” chọn “Đăng ký hợp đồng gia công”.
Tiến hành nhập tất cả các thông tin về hợp đồng, loại sản phẩm, danh sách nguyên phụ liệu, sản phẩm, thiết bị, hàng mẫu đi kèm. Sau đó tiến hành khai báo lên cơ quan Hải quan, khi có số tiếp nhận là việc khai báo hoàn thành, hệ thống sẽ tự động duyệt chấp nhận.
Bước 2:Sau khi đã khai báo thông tin hợp đồng với hải quan, doanh nghiệp tiến hành mở tờ khai nhập khẩu / xuất khẩu để nhập xuất hàng hóa trong suốt quá trình gia công hàng hóa cho đối tác.
Để mở tờ khai trên phần mềm ECUS5VNACCS doanh nghiệp vào menu “Tờ khai hải quan” và chọn tờ khai nhập IDA hoặc tờ khai xuất khẩu EDA để khai báo.
Bước 3:Trong quá trình gia công sản phẩm, doanh nghiệp khai báo định mức thực tế sản phẩm lên cơ quan Hải quan bằng cách vào menu “Loại hình / Gia công” chọn mục “Đăng ký định mức thực tế”hoặc mở hợp đồng và nhấn vào nút “Định mức”.
Nếu có phát sinh phụ lục sau khi hợp đồng đã được khai báo, doanh nghiệp sử dụng chức năng “Phụ kiện” để bổ sung danh mục mới, sửa hoặc hủy danh mục đã có. Để khai báo phụ kiện, doanh nghiệp vào menu “Loại hình / Gia công” chọn mục “Đăng ký phụ kiện” hoặc nhấn nút “Phụ kiện” ngay trên form hợp đồng.
Bước 4:Sau khi kết thúc hợp đồng, doanh nghiệp tiến hành thành khoản hợp đồng với đối tác và khai báo báo cáo quyết toán với cơ quan hải quan khi kết thúc năm tài chính.
Để khai báo cáo quyết toán, doanh nghiệp vào menu “Sổ quyết toán / Khai báo quyết toán TT39