Hướng dẫn cập nhật căn cước công dân trên ứng dụng VssID với 5 bước

Hiện nay, người tham gia bảo hiểm xã hội đã có thể cập nhật căn cước công dân trên vssid tại nhà mà không cần ra cơ quan bảo hiểm xã hội để làm thủ tục thay đổi thông tin căn cước. Bài viết này sẽ hướng dẫn cho các bạn chi tiết các bước cập nhật căn cước mới trên VssID.

1. BHXH HCM thông báo cập nhật hồ sơ trước ngày 1/3/2025

Theo thông tin từ Bảo hiểm xã hội TP.HCM, tính đến ngày 31/01/2025, có 152.172 người tham gia BHXH, BHYT chưa cập nhật số căn cước công dân (CCCD) hoặc mã định danh cá nhân vào hệ thống dữ liệu của ngành. Việc này đã gây ra khó khăn trong quá trình tiếp nhận và giải quyết các thủ tục liên quan đến thu - sổ, thẻ và các chế độ bảo hiểm xã hội.

Do đó, ngày 12/3/2025, BHXH TP.HCM đã ban hành thông báo số 1423/TB-BHXH, đề nghị các đơn vị sử dụng lao động, tổ chức quản lý người tham gia BHYT, cơ sở giáo dục và đào tạo, tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT trên địa bàn thành phố (gọi chung là đơn vị) cùng người tham gia BHXH hoàn thành việc cập nhật số CCCD trước ngày 31/3.

Nếu quá thời hạn trên, BHXH TP.HCM sẽ từ chối giải quyết hồ sơ tăng, giảm, điều chỉnh BHXH, BHYT; tạm dừng cấp giá trị sử dụng thẻ BHYT; không xác nhận quá trình đóng BHXH, cấp tờ rời sổ BHXH đối với những trường hợp chưa được cập nhật số CCCD, mã định danh cá nhân. Đồng thời, BHXH không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia và đơn vị.

Hướng dẫn cập nhật căn cước lên VssID

2. Hướng dẫn cập nhật căn cước công dân trên VssID

Cần lưu ý rằng, ứng dụng VssID trên điện thoại hiện không thể thực hiện thao tác chỉnh sửa thông tin cá nhân. Do đó, người dùng cần truy cập Cổng thông tin BHXH Việt Nam trên website để thực hiện cập nhật căn cước công dân trên VssID.

Cụ thể các bước thay đổi số chứng minh thư sang số căn cước như sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Đầu tiên, hãy thông tin đăng nhập gồm mã số BHXH và mật khẩu:

• Mã số BHXH (10 số cuối BHYT)

• Mật khẩu (của ứng dụng VssID).

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể chọn đăng nhập nhanh VssID bằng cách ấn [Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử].

Nếu bạn không đăng nhập được qua tài khoản định danh điện tử, hãy chọn [Quên mật khẩu] và làm theo hướng dẫn để lấy lại mật khẩu VssID.

Ngoài ra, cũng có cách khác để thử tìm kiếm mật khẩu cũ đã quên của bạn đó là: Truy cập vào email, tìm kiếm mật khẩu từ những email trước đây đến từ Bảo hiểm xã hội Việt Nam VssID (thongbao@baohiemxahoi.gov.vn). Thử nhập mật khẩu có trong email gần nhất được Bảo hiểm xã hội Việt Nam cấp lại.

Bước 1,2,3 thao tác truy cập và sửa số căn cước VssID

Bước 2: Truy cập vào thông tin tài khoản

Trong trang chủ, bạn di con trỏ chuột đến hình avatar khuôn mặt của mình hay dòng tên đăng nhập ở phía góc phải, trên cùng của màn hình. Sau đó bấm chọn [Thông tin tài khoản].

Bước 3: Tải ảnh lên hệ thống

Chụp 2 ảnh căn cước công dân và 1 ảnh chân dung, tải (đính kèm) lên hệ thống. Bạn hãy chọn nơi bằng phẳng, không thiếu sáng để ảnh được rõ ràng, giúp quá trình cập nhật suôn sẻ.

Bước 4: Cập nhật căn cước công dân trên VssID

Tại trang thông tin cá nhân, bạn ấn vào biểu tượng cây bút ở dòng thông tin Số CCCD/CMND/Hộ chiếu để chỉnh sửa.

Sau đó, bạn xóa số chứng minh cũ đi và cập nhật số căn cước mới vào.

Tiếp đến, bạn tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD mới.

Bước 4,5,6 cập nhật số căn cước mới lên VssID

Bước 5: Nhập mã kiểm tra và hoàn tất ghi nhật thông tin cập nhật

Sau khi hoàn tất sửa đổi thông tin và tải lên ảnh căn cước, ấn [Ghi nhận].

Lúc này, bạn kiểm tra email đã đăng ký tài khoản VssID (hay chính là email có trong phần thông tin bạn đang xem).

Bước 6: Lấy thông tin xác thực từ email

Tiếp đến, nhập mã xác thực OTP mà BHXH Việt Nam vừa gửi trong email của bạn, sau đó bấm [Xác nhận].

Như vậy là bạn đã hoàn tất việc cập nhật căn cước công dân trên VssID.

Bước 7: Đợi kết quả duyệt hồ sơ

Nếu thông tin cập nhật căn cước trùng khớp với thông tin trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, BHXH sẽ phê duyệt hồ sơ và hệ thống tự động điều chỉnh thông tin trên tài khoản của bạn. Bạn sẽ không cần đến cơ quan BHXH để thực hiện thêm thủ tục nào khác.

Bên cạnh việc kiểm tra số CCCD đã được cập nhật lên tài khoản BHXH trên website dịch vụ công, người dùng cũng có thể tra kết quả thay đổi thông tin căn cước trên ứng dụng VssID.

3. Các khúc mắc thường gặp phải khi dùng VssID

Các câu hỏi mà người dùng thường gặp trong quá trình thao tác trên ứng dụng VssID và những lý giải và cách giải quyết:

Lỗi “Tài khoản bị khóa” thì làm sao?

• Tài khoản sẽ bị khóa sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp.

• Để mở khóa, bạn có thể:

• Chọn tính năng “Quên mật khẩu” để đặt lại mật khẩu.

• Hoặc liên hệ cơ quan BHXH để được hỗ trợ mở khóa

Dùng thẻ BHYT trên VssID có hợp lệ không?

• Thẻ BHYT trong ứng dụng VssID được sử dụng thay thế thẻ giấy tại các cơ sở khám chữa bệnh trên toàn quốc.

Làm thế nào để trình thẻ BHYT khi đi khám bệnh?

• Đăng nhập VssID, chọn mục “Thẻ BHYT” và đưa mã QR hoặc mã số thẻ cho cơ sở y tế quét.

Muốn đổi số điện thoại đăng ký trên VssID thì làm thế nào?

Số điện thoại đăng ký VssID có thể thay đổi được ngay trên website dịch vụ công BHXH. Để đổi số điện thoại, người tham gia thực hiện tương tự các bước như đối với số căn cước. Thay vì chọn sửa số căn cước thì người dùng chọn trường sửa số điện thoại, nằm ngay tại dòng dưới CCCD.

Không nhận được mã OTP khi đăng ký hoặc đổi mật khẩu?

• Kiểm tra điện thoại có chặn tin nhắn từ tổng đài không.

• Nếu vẫn không nhận được, liên hệ tổng đài BHXH Việt Nam: 1900 9068.

Ứng dụng VssID bị lỗi, không thể đăng nhập hoặc truy cập thì phải làm sao?

Khi ứng dụng VssID bị lỗi, bạn có thể thử thực hiện thao tác sau:

• Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng trên CH Play (Android) hoặc App Store (iOS).

• Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, gỡ và cài đặt lại ứng dụng hoặc liên hệ cơ quan BHXH để được hỗ trợ.

Trên đây là những hướng dẫn chi tiết về cách cập nhật căn cước công dân trên VssID. Bạn đọc gặp khó khăn, khúc mắc có thể liên hệ đến cơ quan BHXH gần nhất để được hỗ trợ trong quá trình cập nhật thông tin. 

Khám phá ngay chuyên trang Bảo hiểm xã hội điện tử eBH - Thái Sơn tại địa chỉ https://ebh.vn để cập nhật những thông tin mới và hữu ích về chủ đề bảo hiểm xã hội nhanh chóng và hiệu quả.

Dương Nguyễn